ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

мобильного приложения «Доктор Әбілқасымқызы»

Дата вступления в силу: 06.06.2026

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования мобильного приложения «Доктор Әбілқасымқызы» для iOS и Android, сайта, админ-панели и иных связанных сервисов.

Правообладателем и владельцем приложения является ТОО «Доктор Әбілқасымқызы», БИН: 230740005598, юридический адрес: РК, г. Алматы ул. Шарипова А д. 145 кв. (офис) 418, электронная почта: aidatuktibayeva@gmail.com, телефон: +7 771 617 57 30.

Перед использованием приложения пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности. Регистрируясь, входя в аккаунт, записываясь к врачу, покупая курсы или товары, загружая анализы, отправляя вопросы врачу или используя иные функции приложения, пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением.

Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование приложения.

1. Назначение приложения

Приложение «Доктор Әбілқасымқызы» предназначено для предоставления пользователям цифрового доступа к сервисам медицинского центра, включая:

• просмотр главной страницы и информационного контента;
• хранение и просмотр медицинских анализов;
• ведение показателей здоровья;
• запись к врачам;
• онлайн-консультации;
• чат и видеозвонок с врачом;
• вопросы врачу;
• просмотр и покупку обучающих курсов;
• покупку витаминов, медицинских товаров и иных товаров магазина;
• отслеживание менструального цикла;
• просмотр новостей;
• использование личного кабинета и службы поддержки.

Функциональность приложения может изменяться, дополняться или ограничиваться по решению Правообладателя.

2. Медицинский дисклеймер

Приложение не является медицинским изделием, не является диагностическим устройством и не предназначено для самостоятельной постановки диагноза, назначения лечения, предотвращения, лечения или излечения заболеваний.

Информация в приложении, включая статьи, новости, курсы, графики, показатели здоровья, данные цикла, прогнозы, статусы анализов и информационные материалы, носит справочный и образовательный характер.

Медицинские решения должны приниматься только после консультации с квалифицированным врачом.

Онлайн-консультация через приложение не всегда может заменить очный прием. Врач вправе рекомендовать пользователю очное посещение медицинского центра, прохождение обследования или обращение в экстренную медицинскую службу.

При угрозе жизни, острой боли, кровотечении, потере сознания, затрудненном дыхании, резком ухудшении состояния, подозрении на инсульт, инфаркт, тяжелую аллергическую реакцию, травму или иную экстренную ситуацию пользователь обязан немедленно обратиться в скорую медицинскую помощь или ближайшее медицинское учреждение. Приложение не предназначено для экстренной медицинской помощи.

3. Регистрация и аккаунт

Часть функций приложения доступна без регистрации. Для использования полного функционала пользователь должен создать аккаунт.

Регистрация может осуществляться:

• по номеру телефона и паролю;
• с подтверждением через WhatsApp-код;
• через Google;
• через Facebook.

При регистрации пользователь обязуется предоставить достоверные данные: ФИО, номер телефона, пароль и иные необходимые сведения.

Пользователь несет ответственность за сохранность логина, пароля и доступа к своему устройству. Все действия, совершенные через аккаунт пользователя, считаются совершенными пользователем, если не доказано иное.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки, если ему стало известно о несанкционированном доступе к аккаунту.

Правообладатель вправе временно ограничить, заблокировать или удалить аккаунт при нарушении настоящего Соглашения, подозрении на мошенничество, предоставлении недостоверных данных, нарушении закона или действиях, создающих угрозу работе приложения.

4. Согласие с документами

При регистрации пользователь подтверждает согласие с:

• настоящим Пользовательским соглашением;
• Политикой конфиденциальности;
• правилами сервиса;
• условиями оплаты, возврата и предоставления услуг;
• правилами использования отдельных разделов приложения.

Без принятия указанных документов пользователь не сможет использовать функции, требующие авторизации.

5. Личный кабинет

В личном кабинете пользователь может:

• просматривать профиль;
• редактировать данные;
• менять пароль;
• просматривать записи к врачу;
• переходить в раздел цикла;
• просматривать новости;
• пользоваться гидом и вопросами врачу;
• обращаться в службу поддержки;
• удалять аккаунт;
• выходить из аккаунта.

Пользователь обязан поддерживать актуальность своих данных, особенно номера телефона, контактных данных и сведений, необходимых для записи, консультаций, оплаты и доставки.

6. Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» предназначен для хранения и отображения медицинских данных пользователя.

Пользователь может:

• добавлять показатели здоровья;
• загружать анализы в PDF;
• просматривать историю анализов;
• просматривать графики изменений;
• отслеживать показатели, включая гемоглобин, холестерин, сахар и иные данные.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за точность вводимых данных и загружаемых документов.

Статусы анализов, графики и иные визуальные элементы в приложении могут носить информационный характер и не являются самостоятельным медицинским заключением. Для интерпретации анализов пользователь должен обратиться к врачу.

Запрещено загружать документы и медицинские данные третьих лиц без их согласия.

7. Запись к врачу

Пользователь может выбрать категорию врача, конкретного врача, доступную дату и время приема, а также тип приема: онлайн или офлайн.

Расписание врачей может синхронизироваться с Medical CRM. Доступность времени зависит от фактического графика врача и может изменяться.

После оформления записи пользователь переходит к странице заказа, где отображаются данные записи, стоимость и кнопка оплаты.

Запись считается подтвержденной после успешной оплаты, если иное не указано в приложении или правилах медицинского центра.

Правообладатель вправе отменить или перенести запись в случае болезни врача, технических проблем, форс-мажора, ошибки расписания или иных объективных причин. В таком случае пользователю предлагается другое время или иной порядок урегулирования.

8. Онлайн-консультации

Онлайн-консультация проводится через чат и/или видеозвонок в приложении.

Если пользователь выбрал онлайн-консультацию:

• в карточке записи отображается статус «Онлайн»;
• кнопка «Перейти в чат» становится доступной в соответствии с логикой приложения;
• до активации консультации врачом пользователь не может писать или звонить;
• после активации доступны чат и/или видеозвонок;
• после завершения консультации отправка сообщений и звонки блокируются;
• переписка сохраняется в истории консультации.

Пользователь обязан обеспечить стабильное интернет-соединение, работоспособность камеры, микрофона и устройства.

Правообладатель не несет ответственность за невозможность проведения консультации по причинам, зависящим от пользователя: отсутствие интернета, неисправность устройства, запрет доступа к микрофону или камере, низкий заряд батареи, неверные контактные данные и иные аналогичные причины.

Если во время онлайн-консультации врач считает необходимым очный прием, пользователь обязан следовать рекомендации врача.

9. Вопрос врачу и раздел «Гид»

В разделе «Гид» пользователь может просматривать категории вопросов, ответы и задавать индивидуальные вопросы врачу через чат.

Ответы врача в разделе вопросов не всегда являются полноценной медицинской консультацией, если не оформлены как отдельная медицинская услуга. Врач вправе рекомендовать пользователю записаться на прием или пройти обследование.

Пользователю запрещается отправлять оскорбления, угрозы, спам, рекламу, ложные сведения, данные третьих лиц без согласия, незаконные материалы и сообщения, не относящиеся к целям приложения.

10. Курсы

В приложении могут размещаться обучающие курсы медицинского, образовательного или информационного характера.

Курсы могут содержать:

• видеоуроки;
• описания;
• прикрепленные материалы;
• бесплатные уроки;
• платные уроки;
• прогресс прохождения.

Если курс не куплен, первые 3 урока могут быть доступны бесплатно, а остальные уроки могут быть заблокированы.

Покупка курса может осуществляться:

• через Apple In-App Purchase на iOS;
• через менеджера в WhatsApp с последующим ручным открытием доступа администратором;
• иными способами, если они будут добавлены в приложение.

Доступ к курсу предоставляется после успешной оплаты и подтверждения оплаты.

Курсы не являются индивидуальной медицинской консультацией, не заменяют прием врача, диагностику или лечение. Пользователь применяет информацию из курсов самостоятельно и несет ответственность за свои действия.

Запрещается копировать, распространять, продавать, передавать третьим лицам, записывать, публиковать или использовать материалы курсов без письменного разрешения Правообладателя.

11. Оплата через Apple In-App Purchase

На устройствах iOS покупка цифрового контента, включая платные курсы и иные цифровые материалы, может осуществляться через Apple In-App Purchase.

Оплата, отмена платежа, возврат и иные вопросы, связанные с Apple In-App Purchase, регулируются правилами Apple.

Правообладатель не получает и не хранит полные платежные данные Apple ID пользователя.

Если пользователь приобрел доступ через Apple In-App Purchase, доступ предоставляется после подтверждения успешной транзакции.

12. Оплата через Kaspi

Оплата записей к врачу, товаров и иных услуг может осуществляться через Kaspi.

После нажатия кнопки «Оплатить» пользователь может быть перенаправлен на страницу или интерфейс оплаты Kaspi. В платежную систему автоматически передается номер заказа и иные данные, необходимые для проведения платежа.

После успешной оплаты запись, заказ или услуга получает соответствующий статус в приложении.

Правообладатель не несет ответственность за временную недоступность, ошибки или ограничения платежного сервиса Kaspi, если такие обстоятельства находятся вне контроля Правообладателя.

13. Оплата через WhatsApp и ручное открытие доступа

Некоторые услуги или курсы могут оплачиваться через менеджера в WhatsApp.

В таком случае пользователь связывается с менеджером, получает инструкции по оплате, после чего администратор вручную открывает доступ к курсу или услуге через админ-панель.

Доступ предоставляется после подтверждения оплаты администратором.

Пользователь обязан сохранять подтверждение оплаты до момента открытия доступа.

14. Магазин и товары

В разделе «Маркет» или «Магазин» пользователь может просматривать категории товаров, карточки товаров, фотогалерею, описание, характеристики и цену.

Пользователь может:

• добавлять товары в корзину;
• покупать один или несколько товаров;
• оформлять заказ;
• оплачивать заказ;
• просматривать текущие заказы и историю заказов.

Наличие, цена, описание и характеристики товаров могут изменяться. Правообладатель вправе отменить заказ при отсутствии товара, ошибке цены, технической ошибке, невозможности доставки или иных объективных причинах.

15. Доставка

При подключении интеграции с Яндекс Доставкой или иной службой доставки заказ может передаваться курьеру.

В приложении могут отображаться статусы доставки:

• «В ожидании»;
• «Принят курьером»;
• «Доставляется»;
• «Доставлен».

Сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от адреса, загруженности курьеров, погодных условий, дорожной ситуации и иных факторов.

Пользователь обязан указать корректный адрес и контактный номер. Правообладатель не несет ответственность за задержку или невозможность доставки, если пользователь указал неверные данные или не был доступен для связи.

16. Возвраты и отмена

Порядок отмены записи, возврата денежных средств за медицинские услуги, товары и курсы определяется законодательством Республики Казахстан, правилами медицинского центра, правилами платежных систем и условиями конкретной услуги.

Возврат за цифровой контент, приобретенный через Apple In-App Purchase, осуществляется по правилам Apple.

Возврат за товары может быть ограничен, если товар относится к категории, которая не подлежит возврату по законодательству, была вскрыта, использована, повреждена или имеет иные ограничения.

Возврат за медицинскую услугу может зависеть от факта оказания услуги, времени отмены записи и внутренних правил медицинского центра.

Для запроса возврата пользователь может обратиться в службу поддержки: aidatuktibayeva@gmail.com, +7 771 617 57 30.

17. Новости и информационный контент

В приложении могут размещаться новости, stories, фотографии, видео, статьи и иные материалы.

Такой контент носит информационный характер и может изменяться без предварительного уведомления.

Правообладатель вправе удалять, изменять или обновлять новости и материалы в любое время.

18. Отслеживание менструального цикла

Раздел цикла предназначен для удобного ведения календаря, отметки менструации, симптомов, событий и просмотра статистики.

Прогнозы цикла, вероятности беременности, статистика и графики являются ориентировочными и не гарантируют медицинскую точность.

Приложение не является средством контрацепции, диагностики беременности, диагностики заболеваний или назначения лечения.

При нарушениях цикла, боли, кровотечении, подозрении на беременность или иных вопросах пользователь должен обратиться к врачу.

19. Права и обязанности пользователя

Пользователь имеет право:

• использовать приложение в соответствии с настоящим Соглашением;
• регистрировать аккаунт;
• редактировать профиль;
• записываться к врачу;
• пользоваться онлайн-консультациями;
• загружать свои анализы;
• покупать курсы и товары;
• обращаться в службу поддержки;
• удалить аккаунт;
• прекратить использование приложения.

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные;
• не передавать аккаунт третьим лицам;
• соблюдать законодательство;
• уважительно общаться с врачами, администраторами и сотрудниками;
• не нарушать работу приложения;
• не использовать приложение для незаконных целей;
• не размещать вредоносный код, спам, рекламу, угрозы или оскорбления;
• не загружать данные третьих лиц без их согласия;
• самостоятельно отвечать за сохранность пароля и устройства;
• своевременно обращаться за экстренной медицинской помощью при опасных симптомах.

20. Права Правообладателя

Правообладатель вправе:

• изменять функциональность приложения;
• обновлять дизайн, структуру и разделы;
• ограничивать доступ к отдельным функциям;
• проводить технические работы;
• блокировать аккаунты при нарушении Соглашения;
• удалять недопустимый контент;
• изменять цены на услуги, курсы и товары;
• отменять или переносить записи по объективным причинам;
• привлекать подрядчиков и сторонние сервисы для работы приложения;
• обновлять настоящее Соглашение.

21. Интеллектуальная собственность

Все права на приложение, дизайн, интерфейс, логотипы, программный код, тексты, фотографии, видео, курсы, материалы, базы данных и иные объекты принадлежат Правообладателю или используются им на законном основании.

Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать приложение только для личных целей.

Запрещается:

• копировать приложение;
• модифицировать приложение;
• извлекать исходный код;
• обходить технические ограничения;
• копировать и распространять материалы курсов;
• использовать контент приложения в коммерческих целях без разрешения;
• публиковать записи уроков, консультаций или материалов в открытом доступе.

22. Сторонние сервисы

Для работы приложения могут использоваться сторонние сервисы:

• Google;
• Facebook;
• Apple;
• WhatsApp;
• Kaspi;
• Medical CRM;
• Яндекс Доставка;
• видеосервисы;
• хостинг-провайдеры;
• сервисы push-уведомлений;
• иные технические и платежные сервисы.

Использование сторонних сервисов может регулироваться их собственными условиями и политиками. Правообладатель не несет ответственность за действия сторонних сервисов, если такие действия находятся вне контроля Правообладателя.

23. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт:

• через приложение: Кабинет → Настройки профиля → Удалить аккаунт;
• через web-страницу: страница будет указана после запуска сервиса;
• через службу поддержки: aidatuktibayeva@gmail.com.

После удаления аккаунта пользователь может потерять доступ к истории записей, курсам, анализам, заказам, консультациям и иным данным.

Часть данных может сохраняться в течение срока, установленного законодательством, включая медицинские, бухгалтерские, налоговые и иные обязательные данные.

24. Ограничение ответственности

Приложение предоставляется в состоянии «как есть», с учетом доступной функциональности.

Правообладатель стремится обеспечить стабильную работу приложения, но не гарантирует отсутствие ошибок, сбоев, перерывов, задержек или несовместимости с отдельными устройствами.

Правообладатель не несет ответственность за:

• неправильное использование приложения пользователем;
• предоставление пользователем неверных данных;
• самостоятельную интерпретацию анализов без врача;
• применение информации из курсов без консультации специалиста;
• последствия несвоевременного обращения за медицинской помощью;
• сбои интернета, устройства, операционной системы или сторонних сервисов;
• ошибки платежных систем, служб доставки, Google, Facebook, Apple, WhatsApp или иных сторонних платформ;
• невозможность оказания услуги из-за действий пользователя;
• убытки, вызванные нарушением пользователем настоящего Соглашения.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Правообладателя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством.

25. Технические работы и обновления

Правообладатель вправе проводить технические работы, обновления, исправления ошибок и улучшения приложения.

Во время технических работ отдельные функции приложения могут быть временно недоступны.

Пользователь обязан своевременно устанавливать обновления приложения для корректной работы функций и безопасности.

26. Конфиденциальность и персональные данные

Порядок обработки персональных данных пользователя регулируется Политикой конфиденциальности.

Принимая настоящее Соглашение, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и дает согласие на обработку персональных данных, включая медицинские данные, в целях предоставления функций приложения.

27. Ответственность за нарушение Соглашения

В случае нарушения настоящего Соглашения пользователь может быть ограничен в доступе к приложению, заблокирован или удален.

Пользователь обязан возместить ущерб, причиненный Правообладателю, врачам, сотрудникам, другим пользователям или третьим лицам в результате незаконных действий, нарушения прав, загрузки недостоверной информации, распространения материалов или иных нарушений.

28. Изменение Соглашения

Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации в приложении или на сайте, если иной срок не указан.

Продолжение использования приложения после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновленными условиями.

Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование приложения и может удалить аккаунт.

29. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обращения в службу поддержки.

Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

30. Контакты

По вопросам использования приложения, записи к врачу, оплаты, возвратов, удаления аккаунта и обработки персональных данных пользователь может обратиться:

ТОО «Доктор Әбілқасымқызы»

БИН: 230740005598

Адрес: РК, г. Алматы ул. Шарипова А д. 145 кв. (офис) 418

Email: aidatuktibayeva@gmail.com

Телефон: +7 771 617 57 30

Сайт: Dr.Abilkasimkizi clinic